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Dokteronline propose une large gamme de services et de produits médicaux pour votre santé et votre bien-être. Qu'il s'agisse d'obtenir des médicaments sur ordonnance auprès de médecins experts, d’obtenir des conseils ou des informations sur des sujets liés à la santé, Dokteronline est là pour vous aider. Notre objectif ? Proposer des soins individuels, accessibles et fiables et vous permettre de bénéficier du meilleur soutien possible en fonction de vos propres besoins.

Les produits transportés dans du verre nécessitent une attention particulière et des procédures spéciales pour éviter les dommages. 

- Transport prudent : Véhicules et aéronefs équipés de systèmes permettant de minimiser les chocs et les vibrations. 
- Conservation au DHL Point de Service : Dès leur arrivée dans un DHL Point de Service, les produits en verre sont conservés dans un endroit sûr pour éviter qu’ils ne se cassent. 

Lors de la collecte, nous recommandons de vérifier immédiatement si le produit n’est pas endommagé. 

Après réception du paiement, la commande est généralement expédiée par la pharmacie dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

C’est très simple. En plaçant votre demande, vous arriverez à l’étape 3 où vous indiquerez votre adresse. Choisissez alors « DHL Point de Service ». Saisissez ensuite votre code postal et sélectionnez la distance maximale entre le point de collecte et votre domicile. Appuyez sur le bouton « Rechercher des DHL Points de Services » et choisissez le point d’enlèvement souhaité. 

Poursuivez ensuite votre demande.

En France, le remboursement de votre colis après envoi est impossible. Le retour des médicaments prescrits entraîne leur destruction ; leur remboursement n’est donc pas possible.

Pourquoi détruisons-nous les médicaments ? 
La législation et la réglementation prévoient que les médicaments doivent être stockés et administrés en toute sécurité. Leur destruction en est un élément essentiel. La santé et la sécurité des patients sont ainsi garanties en minimisant les risques de stockage et d’administration de qualité médiocre.

Le retour ? Oui. 
Si vous décidez de renvoyer votre commande, nous vous suggérons de ne pas accepter le colis à la livraison. Si vous l’avez reçu, vous pouvez le renvoyer dans les 14 jours suivant la date de livraison, à vos frais, à l’adresse indiquée sur le bordereau d’expédition. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, accessoires et bordereau d’expédition compris. Notre service clientèle vous en confirmera la réception dès que le colis sera arrivé à la pharmacie.

Comment vous défaire de vos médicaments en toute sécurité ? 
La sécurité avant tout. Jeter les médicaments avec les ordures ménagères ou dans les toilettes peut avoir de graves conséquences sur l’environnement et la santé publique. De nombreuses pharmacies proposent des programmes de collecte qui vous permettront de leur remettre les médicaments inutilisés ou périmés. Un choix sûr et écologique qui contribue à la protection de l’environnement et de la santé.