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Dokteronline est présent au Luxembourg depuis 2015.

Pour les médicaments sur ordonnance l'envoi est sans frais.

Pour les produits en vente libre, nous facturons 4,95 € de frais de port. Le prix du produit ne comprend pas ce montant. 

Retour des médicaments : Oui ou non ?
Au Luxembourg, le remboursement de votre colis après envoi est impossible. Le retour des médicaments sur ordonnance signifie qu’ils vont être détruits. Aucun remboursement ne peut donc être envisagé.

Certificat de destruction des médicaments 
Les médicaments doivent être détruits dans les règles de l’art pour garantir leur stockage et leur gestion en toute sécurité, conformément à la législation en vigueur.

Conditions du retour 
Si vous décidez de renvoyer votre commande, nous vous conseillons de ne pas accepter le colis à la livraison. Si vous l’avez reçu, vous pouvez le renvoyer dans les 14 jours suivant la date de livraison, à vos frais, à l’adresse indiquée sur le bordereau d’expédition. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, accessoires et bordereau d’expédition compris. Notre service clientèle vous en confirmera la réception dès que le colis sera arrivé à la pharmacie.

Conseils pour une destruction en toute sécurité des médicaments 
Les médicaments doivent impérativement être détruits de manière sûre et responsable afin de ne pas nuire à l’environnement et à la santé publique. De nombreuses pharmacies proposent des programmes de collecte qui vous permettront de leur remettre les médicaments inutilisés ou périmés. Pour une meilleure durabilité.

C’est très simple. En plaçant votre demande, vous arriverez à l’étape 3 où vous indiquerez votre adresse. Choisissez alors « DHL Point de Service ». Saisissez ensuite votre code postal et sélectionnez la distance maximale entre le point de collecte et votre domicile. Appuyez sur le bouton « Rechercher des DHL Points de Services » et choisissez le point d’enlèvement souhaité. 

Poursuivez ensuite votre demande.

Vous pouvez trouver le DHL Point de Service le plus proche sur le Site web de DHL ou l’application DHL en entrant votre code postal ou votre adresse. 

Lorsque vous effectuez une demande sur notre site web, à l’étape 3, où vous indiquez votre adresse, vous pouvez également trouver un DHL Point de Service en indiquant votre code postal.